De dienstverlening is in orde. De markt is er klaar voor. Klanten zijn tevreden. De interne organisatie loopt gesmeerd. En toch schiet het niet op. De groei blijft achter. Het integraal professionaliseren van de marketing en verkoop is dan de oplossing.
Positionering
Preach what you practice. Zorg dat je zegt wie je bent. Breng imago in lijn met identiteit. Klanten, medewerkers en belanghebbenden krijgen een eenduidig beeld van de organisatie. Positionering start met een missie en uit zich via marketingcommunicatie in een boodschap. De geloofwaardigheid van de boodschap staat centraal. Vele kanalen zijn beschikbaar, waaronder social media.
Professionalisering verkoop
Verkoopoptimalisatie kent veel dimensies. Verkoopstrategie en klantsegmentatie spelen een rol. De inrichting van het verkoopproces en de ICT ondersteuning zijn belangrijk. De cultuur en beloningsstructuur doen ertoe. Verkoopvaardigheden doen ertoe, maar zijn verre van toereikend.
