De organisatiestructuur, de processen en ICT zijn sterk verweven. Inrichtingsvraagstukken hebben maximaal effect als langs deze drie dimensies verbeteringen worden doorgevoerd.
Operational excellence
Operational excellence staat voor doeltreffende en doelmatige organisaties. Als de strategie en cultuur bepaald is, kunnen de organisatiestructuur, de processen en ICT worden ingericht.
ICT
Organisaties worden bestuurd op basis van informatie. ICT maakt processen efficiënter. ICT is één van de succesfactoren in een organisatie. ICT-systemen en ICT-projecten kennen echter ook veel valkuilen. Het raadplegen en inzetten van ervaren ICT’ers is een voorwaarde voor succes.
Procesoptimalisatie
Procesoptimalisatie is het wegnemen van verspillingen van tijd, geld en middelen. Dat is efficiency. Bij procesoptimalisatie staat de klant centraal. Dit garandeert effectiviteit. Procesoptimalisatie begint op de werkvloer en wordt uitgevoerd door de werkvloer.
